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更大规模 更多企业 更优服务,广州会展业“广式服务”金字招牌

发布于:2023-11-02 10:33:06 来源:广州日报
  10月15日,第134届广交会将在广州拉开序幕。10月13日上午,第134届中国进出口商品交易会开幕新闻发布会在广州广交会展馆举行。广交会新闻发言人、中国对外贸易中心副主任徐兵向与会的境内外媒体介绍本届广交会总体筹备情况。
  据悉,第134届广交会筹备工作进展顺利,目前已基本就绪,将于10月15日至11月4日在广州分三期举办,同时常态化运营线上平台。值得关注的是,这届广交会,不仅规模再创新高,展位再扩充,更积极提升组展质量,优化展区结构,实现“量”“质”双提升。

  展览总面积扩至155万平方米
  会上徐兵介绍,本届广交会扩大展览规模,是自第104届改革以来组展优化调整力度最大的一届。除了规模再创新高,展览总面积扩至155万平方米,比上届增加5万平方米之外,展位总数达7.4万个,比上届增加近4600个,其中出口展7.2万个、进口展1550个。
  据介绍,按各期、各展区不重复统计,参展企业28533家,比上届增加3135家,其中出口展参展企业27883家;进口展参展企业650家,来自43个国家和地区,其中“一带一路”共建国家参展企业占比60%。

(新闻发布会透露,本届广交会规模再创新高,展位总数达7.4万个,比上届增加近4600个)

  重点市场采购商参会积极
  “从预注册率、酒店订房率、航班订座率等情况看,本届广交会境外采购商与会态势稳中向好”,徐兵介绍,预计本届广交会到会人数将比第133届广交会明显增长,截至10月12日,已有来自215个国家和地区的10万多名采购商预注册。
  值得关注的是,重点市场采购商参会积极,欧美采购商预注册人数较上届同期增长8.6%,“一带一路”共建国家增长11.2%,RCEP国家增长13.8%。采购商各期分布更均衡,重点行业采购商关注度高,预注册人数排名前五的行业分别为电子及家电类、机械类、日用消费品类、五金工具类、家居装饰品类。
  此外,采购商质量也有提升,采购团组数量增加,已有97家来自欧、美、亚、非洲的工商机构组团参会,团组数量较上届同期增长86.5%。世界500强、全球零售250强等头部大商参会踊跃,已有140家头部跨国企业确认参会,不少大商组团人数超过100人。
  提质组展 跨期调整7展区
  广交会作为外贸的“晴雨表”和“风向标”,其展区结构也是我国产业结构和出口商品结构变化的重要体现。徐兵表示,本届广交会提升组展质量。一方面,将优化展区结构。跨期调整7个展区,将建筑及装饰材料、卫浴设备2个展区从第一期调至第二期,将玩具、孕婴童用品、宠物用品、个人护理用具、浴室用品5个展区从第二期调至第三期。细分1个展区,对2个展区更名并拓展展示内容。调整后,展区总数增至55个,展区结构更均衡、题材协同更紧密。
  另一方面,突出品牌引领。据介绍,本届广交会品牌展位规模增至1.45万个,覆盖展区从47个增至53个,在工业自动化及智能制造、新能源汽车及智慧出行、孕婴童用品、新能源、宠物用品5个展区首次设立品牌展区。品牌企业数量增加,共评选出2584家品牌企业,其中电子家电、家具建材、家庭用品、礼品装饰品、时尚类品牌企业均超过300家。机电行业品牌企业数量较上届大幅增加,电子家电类企业增幅超120%,工业制造类企业增幅超100%,照明及电气、车辆及两轮车、五金工具类企业增幅均超50%。
  此外,还将提升参展质量。本届广交会修订一般性展位安排办法,让更多新企业参展。生产企业和民营企业是最大的参展主体,占比分别为50%和90%。专精特新“小巨人”、制造业单项冠军、国家级高新技术企业、海关AEO高级认证、国家企业技术中心、中华老字号等优质企业保持增长,约4600家。
  线上平台参展企业增2115家
  “本届广交会完善线上平台。本届广交会线上平台常态化运营,线上平台参展企业共28653家,比上届增加2115家。提升智能化和便利化水平,优化101项功能。截至目前,企业已上传产品约272万件,其中新产品约70万件。同时,常态化推出电子家电、纺织服装、汽配、食品等行业主题贸易对接活动”,据徐兵介绍,自第127届广交会首次线上举办以来,广交会线上平台功能不断优化,平台架构更加稳定,为会展业数字化发展贡献了广交会方案,也为帮助企业拿订单、拓市场提供了新的渠道。线上平台常态化运行期间,通过全天候在线服务和开展行业主题活动,取得积极成效。
  据介绍,大量展客商利用官网平台进行在线展示和洽谈交流,自第133届闭幕至10月12日,广交会官网总访问量7696万次,总访客数593万人,其中境外访客数474万人。同时,推出了“贸易之桥”系列贸易对接活动,为近340家境外采购商和1100多家国内企业带来了新的贸易订单。
  多举措提升服务水平
  徐兵介绍,本届广交会将提高服务水平,采取多项措施,切实提升配套服务水平和展客商参会体验。
  其中一个重要举措就是优化证件服务。实行“提前办证、远端办证”,在广州白云机场及40家重点酒店设立远端办证组,同时广交会办证中心现场提供24小时办证服务,为境外采购商提供办证便利。
  在优化交通管理方面,本届广交会将优化馆内停车安排,增加车位数量。
  在加强筹撤展保障方面,第一期筹展时间增加1天,延长二、三期筹展加班时间,延长第三期撤展时间。加大人员、叉车、中转货车等展品储运能力投入。提升展位搭建能力和效率,增加特装施工企业至160家。
  徐兵还提到很多人关注的餐饮服务问题,表示将增加餐饮供给,增设18个经营单位,餐饮经营单位总数达68个。增加餐饮种类,新增知名中西式快餐品牌,推广预订送餐、增加售卖通道。
  加大力度打击展位倒卖行为
  徐兵说,本届广交会筑牢安全屏障。本届广交会将加大人力物力投入,完善应急预案,开展应急演练,全方位筑牢安全屏障。本届广交会将加强展位管理,加大力度打击展位倒卖行为,请广大参展企业严格按规定使用展位。
  徐兵还就广交会境外采购商到会、优化展区结构、推进绿色发展、完善线上平台及保护知识产权等问题回答了与会记者的提问。
  据悉,本届广交会有多场重要活动:10月14日,将举办第134届广交会开幕招待会暨全球采购推介活动启动仪式。10月15、16日将分别举办绿色贸易专题研讨会、国际贸易单据数字化发展与应用研讨会等论坛活动。
  新酒店 新客房 新体验
  广州高星级旅游饭店不断增加 多元化服务广交会客商
  全新升级改造的客房精致考究,新开业的高品质酒店成为广交会客商的品质之选,全新扩容的星级酒店阵营拿出星级水准的服务体验,让人感受到如沐春风的岭南待客之道……为迎接广交会的到来,酒店餐饮行业早早开始筹备,广迎八方来客。
  酒店添新力量 服务阵营扩容
  在酒店大堂专门设立广交会采购商现场办证点、提供灵活的用餐和包餐服务、在房间内专门放置中英文酒店服务介绍……在距离广交会展馆车程约10分钟的琶洲岭南东方酒店里,这家才新开业半年的酒店是第二次投入广交会酒店服务之中,此次这家新酒店有了更多的时间筹备相关服务,从食住行等方面为广交会客商提供全面保障。“截至10月10日,第一期广交会我们酒店的入住率已经达到了80%以上,第二期、第三期的预订量暂时是75%。”琶洲岭南东方酒店运营总监林跃说,参考周边广交会酒店该有的服务,配备了穿梭巴士、采购商办证点等刚需服务,考虑到为境外客商提供更好的服务,还特别培训员工用新的科技软件和外宾沟通,让语言沟通更便捷。
  记者在采访中了解到,即便是新酒店,在筹备广交会客商服务时也是有条不紊。在这之中,少不了服务过广交会的“老”员工们的传帮带。琶洲岭南东方酒店房务部礼宾主管张广飞已经经历过30多届广交会了,在他看来,“广式服务”的精髓早已植入广州酒店服务的细节之中:“虽然我现在服务的新酒店只经历了一届广交会,但希望我过往这么多届的经验可以带到新酒店里。”他表示广交会客商不是24小时都在工作,也要有休息、休闲娱乐的时间,因此涉及衣食住行的礼宾工作这一块非常重要。“广州的城市旅游内容在不断更新,礼宾部作为‘向导’,要准确地提供这些信息给客人,比如一些年轻的外宾可能会想去酒吧,我们可以推荐他们到琶醍等地,帮他们叫好车、写好地址给司机,送客人到目的地。”张广飞说。
  据了解,今年以来广州增加了不少酒店新力量,不少新酒店都根据自身特色和广交会客商预订情况提供多元化的服务。广州海心沙英迪格酒店方面介绍,广交会期间推出了酒店往返展馆的接驳车,同时也将相关服务信息做成便于阅读的电子文档,客人使用起来更方便。
  从客人需求出发 保留经典好评服务
  新酒店在不断扩充着广州酒店的阵营,令广州星级酒店力量更加强大。截至目前,广州市共有星级旅游饭店124家,其中五星级26家,四星级30家,高星级旅游饭店的数量和占比不断提升,星级旅游饭店和五星级旅游饭店数量均居全省第一。
  这些星级酒店为广交会客商服务夯实了基础,提供了“广式服务”的品质保障。节前,广州市文化广电旅游局发布了做好广交会接待保障工作的通知,其中提到酒店要结合自身经营情况推出广交会专属优惠和重要嘉宾特殊礼遇活动,为广交会嘉宾提供免费穿梭巴士安全接送服务,丰富产品供给。
  从广交会客商的需求出发,一系列经典服务被传承了下来。乘坐着游船,一边欣赏珠江景致,一边品尝五星级出品——这是白天鹅宾馆备受广交会住客好评的游船服务。今年,可容纳200多位乘客的游船服务在一、二期展会期间将继续“上线”,考虑到广交会国际客户多,宾馆在游船自助早餐中特意将西式餐点的比例上调至60%-75%,自助早餐品类多达30余款,满足国际客户的普遍习惯。在游船时间安排方面也体现了细致入微的理念,广交会期间,每日早上8:30游船从宾馆后花园码头出发,回程则安排在17:40,在三期展会的每个结束日还将回程时间提前至12:00,方便客商回程,途中船上还供应西式饮料及小食,让客人们伴随珠江美景休闲放松,洗去一天的疲倦。
  不仅如此,通过改造升级客房,广交会客商所熟悉的历史悠久的品牌酒店也为客人提供了新体验。华厦大酒店客房全新升级改造的客房也投入了广交会服务之中,从客房的色调搭配、床铺、地毯、家具等都精心设计,升级了居住体验,酒店还设立境外采购商报到点、提供穿梭巴士服务,帮助客商无忧参展。
  快速通关
  白云边检提示旅客尽量避开高峰时段
  记者从广州边检总站白云边检站获悉,为妥善保障秋季广交会参展人员入出境,白云边检站已于前期完成近万名驻场航空公司机组人员快捷通道备案,提高口岸通关效率,提升客流削峰能力。为做好高峰客流通关保障,白云边检站启动“跨航站楼”警力动态支援机制,加强在口岸的前置引导警力设置,引导来穗参展客商有序、快速通关,选派业务精湛民警组建工作组,为境外客商提供通关便利。
  结合往年秋交会客流走势,白云边检站介绍,广交会每期开幕前1—2天及开幕当天,即10月13日至15日、10月21日至23日、10月29日至31日等日期口岸将迎来入境客流高峰;每期闭幕当天,即10月19日、10月27日、11月4日将迎来口岸出境客流高峰。
  白云边检提示,广大出入境旅客在出行前请仔细检查本人及同行人的出入境证件,密切关注口岸客流变化和通关状况,尽量避开高峰时段出行并预留足够时间,避免耽误行程。通关过程中如遇困难,可随时向现场执勤的民警寻求帮助。
  便利办证
  境外采购商办证点首次进驻白云机场
  为避免广大旅客在展馆现场报到点长时间排队等候办证,第134届广交会境外采购商办证点首次进驻白云机场,旅客抵达白云机场后即可在航站楼内指定办证点办理好采购商证。
  哪些旅客可以在白云机场办理广交会境外采购商证?
  持有外国护照,港、澳回乡证或台胞证的境外客商可在白云机场办理广交会境外采购商证。
  白云机场哪里可以办理广交会境外采购商证?
  第134届广交会在广州白云国际机场设置3个境外采购商办证点,部分办证点在境外客商高峰抵达日提供24小时制证服务。办证点1:白云机场1号航站楼A区到达大厅9号门旁综合服务柜台。办证点2:白云机场1号航站楼负一层地铁口旁综合服务柜台。办证点3:白云机场2号航站楼一层GTC交通中心旁广州旅游信息咨询中心柜台。
  旅客在白云机场办理广交会境外采购商证是否需要收费?
  免费,包括新办、补办和更换证件。
  交通护航
  琶洲展馆周边路段设10个执勤岗位
  10月13日,记者了解到,本届广交会,广州市交通运输部门强化交通运输秩序执法和监管工作。据统计,10月7日至10月12日,市交通运输部门已查处各类道路运输违章250宗,其中非法营运19宗,出租汽车违章187宗,其他违章44宗。
  广交会期间,市交通运输部门将加大执法力量投入,在琶洲展馆周边区域各路段设置10个执勤守点岗位,及时回应群众诉求,引导旅客乘坐正规营运车辆,保障现场客运秩序。该负责人称,执法人员将同步开展科技执法保障,通过电子围栏向进入展馆区域的出租车发送警示信息,提醒司机守法经营;通过视频监控、卫星定位系统等科技手段筛查出租车违章线索,高效查处违章行为。
  市交通运输部门还采取多点覆盖举措,提升广交会客商出行体验,一方面,在广交会期间保持白云机场、广州南站等枢纽站场客运违章高压打击态势;另一方面,在闭馆和休会期间加大对广州塔、北京路等9个重点商圈景点周边的客运秩序保障力度,努力为广大客商提供良好出行环境。
  优化水运
  琶洲港澳客运口岸优化班次安排
  广交会期间,广州琶洲港澳客运口岸预计客流将大幅增加,该口岸将优化班次安排,升级服务标准,每天共设“五进五出”十个班次。
  为打造粤港澳大湾区安全快捷水上跨境新通道,在海事部门的大力支持下,自2023年10月1日起,往返琶洲口岸的高速客船于部分航段航速提升,预计行程可节省15分钟至30分钟。客船从广州琶洲港澳客运口岸出发,预计约120分钟可直达香港国际机场,150分钟可直达香港中港城码头。
  秋交会期间,琶洲港澳口岸设有落地签证服务,为外籍商贸人员来华办理口岸签证并提供换发多次签证便利。对来华商务洽谈、商贸交流、安装维修、参展参会、投资创业等的外国人,来不及在境外办理来华签证的,可凭企业邀请函件和证明材料申请办理口岸签证入境。因商贸业务需要多次往返的,入境后可以换发3年内多次入境有效商贸签证。
  据介绍,海事部门已为港澳高速客船开通绿色通道,优先做好船舶进出口岸审批业务,全力保障旅客水上跨境出行安全。