会展企业的数字化转型是目前很多会展管理者非常重视的环节。因为未来所有企业都将实现数字化，而“数字孪生”技术是数字化转型受到社会各界关注的核心技术之一。也许，“数字孪生”这一概念在会展领域还不为大家所熟知，全球最具权威的IT研究与顾问咨询机构Gartner在其2019年的报告中将“数字孪生”列为十大战略科技发展趋势之一。笔者藉此浅谈“数字孪生”在智能场馆上的应用场景。
“数字孪生”指的是，通过大数据、人工智能、云计算、物联网等科技将物理空间反映在数字空间和虚拟空间上，将虚拟空间和物理空间的物体及行为联系在一起的数据和信息，虚拟与现实的高度融合是“数字孪生”的核心概念。而会展场馆是举办会展活动的场地空间，是会展数字化转型的核心场景。但“数字孪生”技术到底在智慧场馆上能够起到哪些作用呢？笔者思考发现，将在以下几个方面得以应用：
第一，在展馆建设中可以很好地进行智能规划与科学评估，缩短建设周期，降低建设成本。12月18日在国家会议中心举办的可持续发展背景下的会展场馆创新与运营高峰论坛上，北京北辰会展投资有限公司总建筑师秦中介绍了国家会议中心二期在建设中如何利用“数字孪生”技术的详细案例。每一台设备及部件的安装都可以预先通过数字化虚拟规划进行科学评估，避免在不切实际的规划设计上浪费时间，防止在验证阶段重新进行设计，以更少的成本和更快的速度推动创新技术支撑的智慧展馆顶层设计落地。
第二， 应用于展馆的数字化运维，提升硬件运维工作效率和节能效果。杭州国际博览中心是最早推动智能场馆建设并设立数字化指挥中心的场馆，当前大多会展场馆运行方式仍以传统的人力结合部分楼宇智能化子系统进行，这种运维方式对建筑设备的故障处理相对及时，但对建筑设备故障预警分析的能力尚有欠缺。展馆运维服务应是“预防为主、检修为辅”，“数字孪生”技术通过良好的全面分析和预测能力将在展馆的运维领域大放异彩。
第三， 应用于展馆的服务体系。会展主办、参展企业、参观观众是智慧展馆服务的核心对象，也是数字化转型考虑的关键因素。“数字孪生”展馆将以“人”作为核心主线，对参观轨迹、行业属性、地域属性、喜好展品等动态监测、纳入模型、协同计算。同时，通过在数字虚拟空间上预测人员数量和参观轨迹、推演商机、评估项目效果等，以智能人机交互、网络主页提醒、智能服务推送等形式，实现服务的快速响应、个性化服务，形成具有巨大的影响力的“数字孪生”服务体系。杭州国际博览中心实现的会议宴会虚拟摆台、网上看馆等服务模式，也是“数字孪生”技术的一些创新应用。
第四，应用于展馆会展项目的协同管控场景。对于大型会展举办期间的人流管理，交通调度、安防管理、应急指挥等重点场景均可通过基于“数据孪生”系统的大数据模型仿真，精细化数据挖掘和科学决策，出台指挥调度指令及决策监测，全面实现动态、科学、高效、安全的会展项目管理。任何活动事件、人员车辆、基础设施的运行将在数字孪生系统实时、多维度呈现。对于重大安全事件，依托“数字孪生”系统，以秒级时间完成问题发现和指挥决策下达，实现“一点触发、多方联动、有序调度、合理分工、闭环反馈”。第二届进口博览会已经采用了相似的“数字孪生”协同管控体系。
第五，应用于会展的数字化培训体系。当会展业构建了“数字孪生”体，结合AR/VR技术可以实现虚拟的教学，未来会展项目将会应用到大量的临时人员，而提前的会展培训没有办法使其感受到真实的会展场景，而虚拟培训的受训者可以是远程的，可以模拟到它的各种反馈，更为生动直观。对于未来的数字时代的教育与培训而言，“数字孪生”是再好不过的选择，既可以可视化教学又可以远程操作，既有乐趣又切合实际。
目前，全国各地场馆为了抓住科技创新发展的新机遇，都非常重视智能会展场馆的建设，如杭州国际博览中心、乌镇互联网之光展览中心、福州国际会展中心、福州数字中国会展中心都不同程度地采用了“数字孪生”技术。然而，仅利用数字技术是不够的，还要提升整体团队管理团队的认知，结合数字化转型重构业务流程和管理体系，将线上线下有机融合在一起，才能够真正达到智能展馆高品质管理的最佳状态。
