前不久，阿里巴巴集团创始人马云在绿公司年会上演讲时曾强调，在今天所有巨大的不确定当中，我认为数字化是确定的，数字化一定会全面地改造所有的行业，不是每个企业都要转型，但是每个企业都必须升级，完成数字化升级。在当前百年未有之大变革的历史时期，数字化对每一个产业、每一家企业的重要性都毋庸置疑，会展行业也不例外，会展企业亟须转型升级为数字化企业。
在各城市逐步放开线下展会举办后，笔者先后考察了十几个会展城市，与30多家会展企业进行了座谈和交流后发现，现阶段，大多数企业对于数字化非常重视，都认为是未来的发展趋势和方向。但如果说，哪家会展企业已基本实现了数字化运营，目前则还没有看到数字化会展企业的实践案例。令笔者诧异的是，继复展后，很多企业又回到了新冠肺炎疫情前的业务运营常规状态。那么，究竟什么是数字化运营，数字化企业应该是什么样子呢？在研究了各行业头部企业数字化运营后，笔者发现，他们都具备着以下四个方面的表象，会展企业可以对标下，看看自己企业是否已经达到数字化，或计划用多长时间达到这样的状态。具体四个表象如下：
第一，要有基于整个企业业务流程实时的可视化数据看板。之前，笔者参观中美顶尖互联网公司时，记忆深刻的是他们办公空间里大多会有一块巨大的液晶大屏，以非常直观的可视化图表显示着整个公司关键性业务指标的实时数据。例如Uber总部的大屏可以实时显示全球200多个任何一个城市的实时车辆运营状况。实现业务流程的数据可视化看板的先决条件，就是要具备相对完善的数字技术，同时业务流程也已经规范化。在涉及到智慧城市、数字经济、人工智能、机器人等众多数字化企业里，这类数据可视化看板都是必不可少的。
第二，企业团队要有统一的网络协同办公系统。数字经济很重要的一个指标就是要提升工作效率，实现业务规模快速增长。提高工作效率，一方面是要用数字技术、智能技术通过替代人所不擅长的能力来提高生产力，就是常说的“机器替人”；另外就是要通过网络协同能够让更多的人同时工作，以提升整体团队的效率。这就需要通过组织创新打破传统企业部门与部门间的壁垒，也需要依靠数字技术、依据新的组织架构及业务流程来建立网络协同系统。笔者建议，目前，网络协同系统这个需求，会展企业可以利用钉钉和企业微信这样的工具来快速、低成本地实现。但是否能够全面地应用起来，达到数字化升级的效果，这更多地取决于企业组织管理上的提升。
第三，要有基于云架构的开放平台。数字化互联网的基础就是开放性，数字化企业也需要跟众多的外部合作伙伴进行共创、共享、合作，因此搭建一个具有开放性的数据化平台，实现各合作伙伴间的数据互联互通是非常重要的。另外，只有企业数字化系统具有开放性，才能将BAT的云平台技术能力发挥出来。同时打通企业内部多个系统的数据，避免产生数据孤岛，这样最终汇总出来的业务数据才有实时性、统一性、真实性。
第四，要有基于数据智能的辅助决策体系。当下，企业数字化已进入了数据智能阶段，可以扮演着与人类智能协同决策的角色。数字化的必要性就是基于大数据、云计算、移动互联网、物联网等领先科技辅助人类的各项决策更快速、更准确。当然，它也并不仅仅是技术问题，是需要企业团队和管理者一起研究各个应用场景，提出基于场景所需要解决的问题，并不断根据新需求而增加的。例如：哪位演讲嘉宾可能会由于航班延误而不能按时出席论坛；哪位展商的展台存在安全隐患；哪辆展品运货车辆违规停放；哪位与会观众意外跌倒受伤，等等。这些问题今后都可能通过装有各种传感器的智能硬件设备采集数据进行分析后，及时提醒到会展项目运营管理人员的移动端上，以便及时进行协调和处理。
以上四个表象，或许对于大多数会展企业感觉有一些难度， 或者认为目前并没有必要，但会展业的数字化升级是会展企业不得不面对的一大挑战，关系到未来企业能不能活下来。通过这次疫情，腾讯、阿里巴巴、华为、百度等互联网大厂们都开放和提升数字化能力，来降低传统行业转型的挑战和成本。因此，会展企业亟需抓住当前新基建的契机，利用好这些大平台的基础能力、分步实施，快速推进数字化升级的相关工作。需要提出的是，企业数字化不仅仅是一个技术问题，而是一个一把手工程，要提高到战略层面，只有将战略层面、技术层面和组织层面三个方面的数字化升级结合起来，企业才能在未来的竞争中立于不败之地。
