新冠肺炎疫情防控常态化下，会展主办方进行了怎样的“坚守和变革”？在日前举办的2021国际展览业协会（UFI）中国会员年会上，英富曼会展（亚洲）副总裁、中国董事总经理龚康康表示，作为展会主办方，我们对所服务行业的使命、责任感，和持续不断地为客户创造价值的理念不会因为疫情的发生而改变。
龚康康表示，作为会展主办方，在疫情下要思变，但也要有所坚守，只有持续不断地为所服务的客户创造价值，才是核心价值和可持续发展的立足之本，不断地获得认可才有主办方的立足之地。会展主办方为行业提供对接平台，为买卖双方实现有效对接促成交易，同时也为行业提供学习交流的平台。实现战略协作，通过技术数据的驱动更好地服务于客户，提供更好的客户体验，持续不断地为客户创造价值，这是无论大小主办方还是社群都必须坚守的方面。客户对于主办方而言，是利益共同体，因此，主办方要不断地为客户创造价值。
新冠肺炎疫情致使社会各方面的大环境发生改变。在过去的两年中，疫情将行业壁垒打破，客户的行为习惯、市场竞争、供求关系也随之发生了变化，同时，技术也在发生着变化。龚康康认为，变革就是价值重塑的过程，作为主办方来说，展会场馆、档期发生了改变，原本的生态被打破，在重构生态的过程中会遇到挑战，当然也存在着机遇。2019年以前，大多展会都可以实现稳定的增长。但是疫情之后，客户需求和行为习惯发生了改变，这就需要主办方及时了解所服务的行业、所服务人群的需求发生了哪些变化，行为习惯发生了哪些变化，技术在发生着怎样的变化等等。
龚康康表示，疫情发生前，主办方谈到的明年规划往往是参展商增加多少，观众增加多少，展会面积扩大多少等规模化的数据，会有可预见性。在疫情影响下，展会取消或延期，展商观众无法到现场，这些因素存在不可预见性，所以主办方的经营模式不能局限于规模增长，应该思考由规模经济向范围经济转变，用更加多元化的服务产品解决客户的痛点。这就要求主办方必须通过行业变革和自我创新，来为客户提供更好的体验和服务，解决客户的痛点，为主办方带来可持续性的发展。
