假若没有光，中国馆是什么模样？哈国的视障兄妹在这里找到了答案。当手臂被志愿者挽住，细致的解说声在耳边响起，收紧的脚步也放松下来；当手指在志愿者牵引下触摸郑和宝船模型的木制船身，曾经遥远的异国历史似乎一下来到身边；当坐进高铁驾驶舱，推动操纵杆，耳边仿佛响起猎猎风声，激动的笑容也在脸上绽放……紧握的双手，送去的是关怀和体贴，传回的是信任与感动。
“世博会是属于所有人的，”中国馆志愿者顾文冉说，“每个来到中国馆的人，我们都应给予关爱和照顾，哪怕他无法用普通人的方式去看、去听，也能通过别样的方式感受中国馆。”
开馆月余，中国馆的参观体验在不断升级。除了未来能源梦剧场，中国馆还有一处时常满座，那就是位于入口处的爱心座椅，为在酷暑中排队进馆参观的年长者和不适者提供了片刻歇息之处。
提起在中国馆前经常排起长长的队伍，人们总是打趣道：“只要前面的姑娘够漂亮，队排得再长也愿意等。”中国馆志愿者的颜值自不用说，“漂亮”二字也在经过志愿者们一系列寻找失物、帮助残疾人士等贴心服务后而拥有了新的含义。
在参观中，观众用中文向志愿者们说“你好”、与他们合影更是家常便饭。而对于阿斯塔纳世博会志愿者康佳来说，收获的不只有无数的“你好”与合影，还有一个“吻”！
“老奶奶您好，您胸前为什么有这么多的勋章呢？”当时正在休息的康佳主动前去搀扶一位老奶奶，看到她胸前挂满勋章，就忍不住问了一句。
“我母亲是‘苏联英雄’。”老奶奶女儿说道。
后来，康佳得知，老奶奶参加过苏联卫国战争。这场艰苦卓绝、为正义与和平而战的战斗，涌现出了一大批英雄人物和他们可歌可泣的事迹。
那天，康佳搀扶着老奶奶参观中国馆，并一路为她讲解。就在参观结束时，令康佳没想到的是，老奶奶对她又是亲吻，又是拥抱。
“就像对自己孩子那样关心，每一个亲吻和拥抱都让人感觉到暖暖的，我出国这么久，老奶奶让我找到了家的感觉。”康佳说：“能有机会接待‘苏联英雄’是我的荣耀。”
这个“吻”只是中国馆服务工作的一个缩影。想游客所想，急游客所急，中国馆的服务始终将游客放在首位。情感的交流，或许就在这一笑、一言、一指、一搀中悄然发生。难怪中国馆馆长说：“中国馆最好的展品是人。”
