9月3日，金砖国家工商论坛在厦门举行，论坛主题为“深化金砖伙伴关系，开辟更加光明未来”，中外工商界代表1200名代表出席活动。携程CEO孙洁作为中外旅游业唯一受邀的企业代表在论坛上发言。
孙洁表示，旅游是最朴素最直接的民间外交手段，能够搭建起中国与金砖国家乃至世界各国的桥梁，也是各国人民和谐相处的纽带。“携程始终在关注着国内外游客的需求，不仅要服务中国游客，也要服务金砖国家和全球各国游客，从MadeinChina到WisdominChina再到CreatedinChina，携程要在全球范围内成为中国服务的名片，进而成为国际旅游服务标准新的主导者。”“中国有近20%的就业人口从事和旅游业直接或间接的工作，旅游产业链涉及到交通、住宿、餐饮、文化创意产业等三、四十个行业。作为中国最大的在线旅游企业，携程每年向海外输送游客1500万人次，在全球范围内贡献了超过1亿个直接和间接工作岗位。过去10年和未来10年都是中国出境游爆发式增长的时期，当前中国人的护照持有率还不到10%，预计出境游的热潮将保持稳定增长的新常态。”孙洁如是说。
作为庞大的全球性消费群体，中国游客也代表着中国软实力的崛起，发挥着民间和平外交家的作用。在当前世界经济复苏的背景下，人数众多、消费能力强的中国游客自然也成为世界各国“争抢”的对象。
随着金砖国家之间的联系越来越紧密，旅游业也受到汇率、签证、航班等多重利好的刺激。论坛上，孙洁分享了近年来携程与金砖各国旅游业深层次合作的进展。
2016年，携程为巴西里约奥运会送去了大批中国游客，不仅前往巴西的游客在人数和消费上有大幅增长，同时还带动了更多中国人去南美周边国家旅行；近年来中国和俄罗斯两国游客互访人数持续创新高，2016年有120万人次中国游客入境俄罗斯，在外国游客中排名第一，2018年还将有世界杯在俄罗斯举办的利好消息；2015年和2016年中印两国互相办了“旅游年”，携程投资印度最大在线旅游公司MakeMyTrip，通过旅游产业的合作带动了当地旅游业的发展；对南非而言，中国是新兴的重要旅游市场，携程帮助南非旅游局在中国各地举办了一系列推广活动等。
携程在国际上正扮演着越来越重要的“旅游发展大使”角色。孙洁说，“旅游能带来和平，我们不但要让国人走出去看看，也希望能将金砖各国的人民带到中国来观光旅游。”
事实上，不止是完备的产品和良好的业绩，携程服务也正在引领全球在线旅游市场。目前，携程已经建立起“广阔的一站式旅游服务”，旅游产品覆盖了全球五大洲几乎所有的区域，既是中国出境游客进行在线预订的首选网站，还是越来越多外国游客预订入境游产品的不二之选。在服务端，通过7X24小时呼叫中心、“微领队”、以及“全球旅行SOS服务”等完善的服务体系，携程能为全球近一半人口提供服务，成全球在线旅游企业中服务人群最多的公司之一。
