2017-03-25
广州久负“会展之都”盛名，是中国三大会展城市之一。作为国内“商贸之都”和对外开放的先行地，广州利用自身得天独厚的软硬件优势，除打造了中国会展的金字招牌“亚洲第一展”——广交会，还培育了一大批具有国际影响力的知名会展品牌，如广州国际汽车展、家具展、建材展、美容美发展、照明展、广告展、酒店用品展等，并延伸孵化出了旅游展、进口食品展、名酒展、茶博会等一批主题突出、人气极旺、发展迅猛的特色展会。
从展馆的相关数据看，广州的展馆规模和配套设施已超过大多数国际一流会展中心城市的水平，运营效率与服务质量也一直保持较高水平；政府服务方面，广州市会展业公共服务平台建设完成并已成功上线运营，各类相关配套政策也日趋完善。而大型展馆场地偏少、城市形象定位与强化、国际影响力和辐射力的进一步提升等将是广州会展业持续快速发展面临的重大课题。
中国（广州）国际家具博览会（以下简称“广州家具展”）是广州极具代表性的国际品牌展会之一，近年来广州家具展与时俱进，发展迅猛，以其规模之大，参展商和采购商之多，展品种类之全，展览质量之高，领衔全球家具第一展。本期《会展微视》走进2017广州家具展现场，从会展配套设施服务、广州人文环境及整体形象等方面对部分展商和买家进行了随机采访。
展馆的布局与配套
广州琶洲地区拥有国内最大规模的展馆建筑群，室内可供展览面积超过50万平方米。今年的广州家具展同时启用广交会展馆、保利世贸博览中心所有可用展厅，单期展览面积近40万平方米，这对展馆整体配套设施与综合服务有着很高的要求与考验。
我们在采访中发现，几乎所有的受访者都对琶洲展馆印象不错，来自立陶宛的Austeja Kazlauskite表示，展馆设计的很人性化，标志清晰，能很快找到想要去的地方；来自印度Kool Homes公司的Kavita Gathani Pathak 小姐认为琶洲展馆是广州的地标，很有识别性，展馆的整体设计非常的漂亮，尤其是晚上的灯光；朴石茗公司的设计总监梁先生是广州本地人，在北京、上海、深圳等地都有过参展经历，他认为琶洲展馆设计布局非常合理，展馆建筑整体虽然很大，但逛起来并不会觉得很累，不同展区之间还有代步电梯及穿梭巴士，而且展馆离市中心很近，交通非常的便捷。
广州的热情好客
土耳其Meltem的Ms. Gurle接受采访
台湾优顺实业日荣钢木家具制造厂的李小姐接受采访
广州一直是中国重要的对外通商口岸，也是海上丝绸之路的发源地之一，广州用勤劳勇敢、自由开放与海纳百川的包容精神拥抱了两千多年的时代变迁和世界商业往来，并营造了倍受全球投资青睐的良好商业氛围，开放包容已经成为广州独特的城市特质。
采访中，多位受访者表示广州的城市包容性强，并给予了广州“热情好客”的标签。来自土耳其Meltem公司的Ms. Gurle表示，虽然是第一次来广州，但觉得广州人非常的友好，有困难时总能够得到热情的帮助和反馈。来自台湾优顺实业日荣钢木家具制造厂的李小姐，祖籍福建，已经是第十次来往广州，她更是觉得广州十分亲切，跟台湾十分相像，对广州毫无陌生感。来自河北的家具设计师陈先生是土生土长的北方人，虽然不太适应广州近期潮湿闷热的天气，但表示非常喜欢广州这座城市，广州人很务实，也非常热情。
从广府文化到花城广州
广府文化是岭南地区个性最鲜明、影响最大的文化分支，广州作为广府文化发源的中心，较好地保留了广府文化的风貌和传统，其中粤语、粤剧、粤菜、粤绣、粤曲、广雕、骑楼作为广府文化的精华，在广州的街头小巷随处都能有所感受，所形成的的文化氛围也成为广州特有的文化形象。随着广州现代化建设的快速发展，“花城广州”又成为广州另一美名和品牌。
来自深圳怡人家具的李小姐常来广州，她认为广州的文化气息很浓，街边可选择的老字号粤菜馆很多，饮食与住宿都非常方便与实惠。来自浙江宁波的软装设计师吴先生说，虽然自己是江浙人，但很喜欢广州的饮食，也会选择去广州一些著名的景点看看。台湾的李小姐每次参展空隙都会约上三五朋友一起去北京路逛逛，她认为那里是集中感受广州传统文化的最佳选择。来自土耳其的Meltem Gurle小姐认为广州非常漂亮，城市绿化很好，���处都能看到花草树木，印象十分深刻。
广州的接待与服务能力
广州的城市公共服务能力名列全国三甲，可为外地参展与会人员提供及时优质的公共服务。据调研，外地买家来穗参观展会一般会在广州停留2-3天，国外客户停留时间甚至达到5-7天，这为广州的餐饮、住宿、旅游行业不仅带来了可观的收入，也带来了不小的压力与挑战。作为国际化大都市，广州拥有五星级及准五星级酒店近50家，日常平均房价仅排全国第13位，同时还有一大批经济型酒店和中高档酒店可供游客选择；遍布广州街头巷尾的各种西餐厅、自助餐厅、粤菜馆、茶餐厅、特色餐厅、经济型小餐馆，与展馆内分布众多的餐饮店铺，基本能满足不同大型展会的集中式需求；虽然历届家具展举办期间人流量巨大，但11条密布的地铁线路贯穿广州，形成1小时生活圈， 17条公交车线路连接展馆和市区，能快速将展商与观众输送到广州各地。绝大部分受访者都认为广州的住宿与餐饮服务很棒，订餐服务周到，酒店能够提供免费接驳巴士。
The CHAIRS公司的Austeja提到广州的服务水平时说，不管是在银行还是地铁站，服务人员都非常友善耐心，能迅速帮助解决问题。来自土耳其IdeaHome公司的Haitham EI-NAGAR先生展会期间住在赤岗附件的酒店，他表示展馆周边的酒店很多，那里的地铁标志很清楚，餐饮也非常方便，能很好的满足住宿和吃饭的问题。
在采访过程中，我们也听到了一些中肯的评价和建议。来自台湾的李小姐说家具展期间广州的空气质量不是太好，气候湿热，再加上自己是过敏体质，让她感觉身体不太舒服；来自深圳的李小姐吐槽说，来广州参展最烦恼的是停车困难；而来自江苏的吴先生则认为广州在整体会展形象的国际宣传推广上还有待加强。
在当下经济发展与城市会展业竞争日趋激烈的大环境下，如何凸显会展中心城市的人文关怀，提高国际会奖目的地的建设与影响力是全球会展行业关注的焦点与热点。我国改革开放多年来的无数实践发展证明，每座会展城市的人文精神建设与会展经济的快速可持续发展都密不可分。我们也期待广州在下一阶段的各项发展与建设中，继续保持热情开放、勤劳务实的南粤精神,以人文精神带动创新效应，加强会展人文环境的持续投入与建设，塑造广州新的文化亮点和会展名片，促进相关配套设施建设的迅速落实，进一步提升广州的会展服务接待水平，加大广州会展国际形象的推广，加快建设广州国际会展之都，合力提升广州会展国际竞争的综合实力。
